春运了，现在网络购票的情况是：“刚到开售时间，就竟然没有票了。”昨日铁路春运售票进入高峰，一些旅客通过12306网站订票却频频受阻，在旅客抢票关键时刻出现卡壳、排队功能信息有误等问题。部分紧俏车次在放票时间就显示无票，让旅客难以接受。

铁路部门表示，本周日就将开售小年夜(2月8日)的车票。数据显示，铁道部12306订票网站近日流量每天增长超过20%，高峰时每秒有20万人同时在线，一天内共有1700万人次登录，日点击量高达15亿次，一些热门线路车票在20秒内全部售罄。目前云贵川、哈尔滨等20多个方向的车票已非常紧俏。

铁路研究院电子所副所长朱建生表示，12306网站未来两三天的售票量，将是春运以来多的几天，会出现再次拥堵或故障的可能。

“春运”被誉为人类历规模大的、周期性的人类大迁徙。它寄托着家人的期待，承载着离乡儿女团圆的期盼，面对铁路客流的巨大需求，一张窄窄的车票，对于归心似箭的人们意味着什么，身为一个在广州工作的北方人，这一点笔者深有体会。

自从12306网络购票开通以来，每到春运，网上刷票、抢票的工具就层出不穷。往年，还只是一些个人和小公司耍耍小聪明，形成不了什么气候。而今年，金山公司猎豹浏览器、360浏览器等一帮软件大公司居然也倾全力抓住这一点大作文章，在市场上进行多方面轰炸宣传。

包括猎豹、360抢票专版浏览器在内的所有抢票工具，其原理无外乎加快你购票的操作步骤和时间。为了达到这个目的，软件频繁自动进行查询、预定是惯用手法，而这种做法，则无一例外都加重了服务器的负荷。笔者曾进行了测试，选用猎豹浏览器进行抢票，默认情况下软件会自动5秒钟进行刷票查询，如果停留在12306上一分钟，就等于向12306服务器进行了12次查询请求，而正常情况下，一个人可能只会有1次查询请求。12306经常性的崩溃常被我们拿来数落铁老大的不是，而造成12306服务器拥堵、崩溃的结果，从业者做的这种小聪明插件绝对也逃脱不了干系。

春运谁去坐火车？普通劳动者、农民工、学生，可以说基本上全是弱势群体。坐在电脑旁的你，可以对新兴的网络订票了如指掌，可以用各种抢票软件，大肆拍票。但对于大部分不会上网的农民工兄弟来说，这只会让他们彻夜排队购票成功的概率再一次降低。近日，有媒体报道了这样一则新闻：广东佛山小夫妻帮不会上网订票的农民工订火车票，因为收取每张票10元的手续费，以涉嫌倒卖车票而被刑事拘留。此案例让法律和制度陷于情与法相互矛盾的尴尬境地，不得不让我们反思弱势群体的公平问题。

车票数量的多少决定权在铁老大手里，网络被分配的票数早以确定，使用刷票工具不会多刷出来一张票来。类似金山猎豹这种拿春运做营销的刷票、抢票工具，是建立在剥夺他人正常使用网络订票的基础上的，金山这种大面积轰炸宣传，让众网友趋之若鹜，只会给春运购票带来一种结果：12306网站更加拥挤，以至于大家都卡死在里边，更多守规矩的用户无法购买到车票！而从金山猎豹微博的评论中看到，真正靠这个抢到票的人乏陈可数，更多是无效，甚至12306网站会给出“非法请求”的反馈。

早上去上班，例行来到每天要坐的公交站点。公车一来，几十号人一窝蜂的拥上去，常有老人小孩发生意外，这样的场景你我都不陌生，几乎每天都在上演。其实大家排好队上车，不用去抢也能上的去，但大家似乎都习惯了去争抢。笔者知道，这篇文章无法让现实中习惯了抢座的朋友们，在面对回家的诱惑时能改善多少，毕竟春运车票粥少僧多。但号称国产软件鼻祖的金山和号称用户量大的安全软件360，为了达到推销宣传之目的，利用春运这个亿万人民关注的时间，去挑动人们本来就非常脆弱而又敏感的神经，助长不良风气，这种营销手段，是否恰当呢？

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