会话的统计

会话是指通过链接与网站进行的信息交互。

1、每次会话的平均访问的页面量。

典型会话可以说明用户访问网站的广度。例如搜索类网站广度较小，用户的目的是查找信息，达到目标后就会终止，所以支持这个主要任务需要的页面较少，框架简单。但如果是电子商务类网站，使用目的是浏览、完成交易，过程复杂，访问页自然较多，因此需要不同的指引支持整个过程。

2、会话平均的持续时间。

从持续时间的长短，能判断用户的兴趣点；也可以判断出哪些是过渡页，哪些是内容页。图6是查询北京周边旅游景点的过程，小框的内容是这步查看的页面和查看的时长。从时长可以判断出列表页和当地旅游版属于过渡页面，但同样是过渡页，两者耗费的时间不同，这种现象也许是因为没有明显的推荐景点入口，因此查找时间较长。

3.基于用户的统计：主要利用（网站储存在用户本地终端上的数据）得到。

访问次数

主要用来衡量用户的忠诚度和对网站的信任度，相对而言访问次数与这两者成正比。

保留率

是某时间段回访的用户数与该时间段总用户数的比值，时间段的长短需要根据网站本身的定位决定。还是用旅游论坛说明，用户一般会在旅行前一个月内查询旅游的相关信息，因此可以考虑以月为间隔统计保留率。如图8所示，该论坛保留用户的能力稳定。

转换率

转换率等于进入下一页的用户与浏览当前页用户的比例。从下表可以看出用户从旅游版面的列表打开贴子的用户较少，回复贴子的比例也很低，因此可以向用户推荐有价值的贴，同时考虑增加回帖的激励措施。

点击流分析

即分析得到用户是如何使用网站的。

路径分析

从论坛的查找景点攻略的目的，是快速了解目标景点的信息，目前的过程可以精简为图9所示的关键路径。

湖北做网站的公司：网站数据分析（二）

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